LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনি যখন 1111 bat অ্যাকাউন্ট খোলেন এবং bKash, Nagad অথবা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য আমরা এনক্রিপশন এবং সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ম দিয়ে...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজসীমিত টিম অ্যাক্সেসপেমেন্ট তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ন্ত্রণস্বচ্ছ ডেটা নীতি
1111 bat আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সাপোর্ট চ্যানেল

গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা রাইটস নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্যের কপি দেখতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে সাহায্য করবে। আপনি লাইভ চ্যাট...

লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্ট লবি থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং...
ইমেইল সাপোর্ট আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায়...
হেল্প সেন্টার ফর্ম হেল্প সেন্টারের মধ্যে গোপনীয়তা ফর্ম খুঁজে পান এবং...
বিশ্বাস সংকেত

আমরা কীভাবে স্বচ্ছতা এবং নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করি

আমরা আপনার ডেটা নিয়ে যা করি তা লুকানো নেই। এই পেজে আমরা সংগ্রহ, স্টোরেজ, শেয়ারিং এবং ডিলিশন প্রসেস ব্যাখ্যা করেছি। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে...

সংগ্রহ স্বচ্ছতা

আমরা শুধুমাত্র সেই ডেটা চাই যা আপনার লগইন এবং পেমেন্ট সেশন যাচাই করতে লাগে। অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশন স্ক্রিনে আপনি দেখবেন আমরা...

স্টোরেজ নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট রেফারেন্স আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখি। শুধুমাত্র আমাদের সিকিউরিটি টিম এবং লাইসেন্সড অডিটররা অথরাইজড পরিস্থিতিতে...

শেয়ারিং সীমা

আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের মার্কেটিং এজেন্সির সাথে আপনার ফোন নম্বর বা ইমেইল শেয়ার করি না। পেমেন্ট প্রসেসর শুধুমাত্র সেই লেনদেন...

অ্যাক্সেস রাইট

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা রেকর্ডের কপি চাইতে পারেন। আমরা একটি সিকিউর পিডিএফ এক্সপোর্ট তৈরি করি যেখানে...

সংশোধন নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি আপনার নাম, ইমেইল এবং কমিউনিকেশন পছন্দ যেকোনো সময় আপডেট করতে পারেন। মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের জন্য সাপোর্ট...

ডিলিশন গ্যারান্টি

আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে এবং ডিলিশন রিকোয়েস্ট জানালে আমরা তিন কর্মদিবসের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। শুধুমাত্র আইনগত বাধ্যবাধকতার...

আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য পেজ এবং নথির সাথে কীভাবে সংযুক্ত

এই গোপনীয়তা পেজ আপনার তথ্য সুরক্ষা এবং ডেটা অধিকার ব্যাখ্যা করে। আমাদের টার্মস অফ সার্ভিস পেজ আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার নিয়ম কভার করে এবং কুকি নীতি পেজ আপনার ব্রাউজার...

টার্মস অফ সার্ভিস
আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, লাইভ টেবিলে বাজি রাখা এবং উইথড্র করার নিয়ম সেখানে ব্যাখ্যা করা আছে। গোপনীয়তা পেজ শুধুমাত্র ডেটা সুরক্ষা কভার করে, টার্মস পেজ সেবা ব্যবহার কভার করে।
কুকি নীতি
আমরা কোন কুকি সেট করি, কেন এবং আপনি কীভাবে ব্রাউজার সেটিংস দিয়ে সেগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন তা কুকি পেজে ব্যাখ্যা করা আছে। গোপনীয়তা নীতি আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা কভার করে, কুকি পেজ সেশন ডেটা কভার করে।
পেমেন্ট টার্মস
bKash, Nagad এবং Rocket ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল প্রসেসিং সময়, লিমিট এবং ফি পেমেন্ট টার্মস পেজে তালিকাভুক্ত। গোপনীয়তা পেজ পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষা কভার করে, পেমেন্ট পেজ ট্রানজেকশন নিয়ম কভার করে।
অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন
কেওয়াইসি আপলোড এবং যাচাইকরণ প্রসেস আলাদা ভেরিফিকেশন পেজে ব্যাখ্যা করা আছে। গোপনীয়তা পেজ আমরা আপনার ডকুমেন্ট কীভাবে স্টোর করি এবং কত দিন রাখি তা কভার করে।
ডেটা রিটেনশন
আমরা আপনার ডেটা কত দিন রাখি এবং কখন মুছি তার বিস্তারিত এই গোপনীয়তা পেজেই রয়েছে। অন্য কোনো পেজ ডেটা স্টোরেজ সময়সীমা উল্লেখ করে না, এটি শুধুমাত্র এখানে কভার করা হয়েছে।
ডেটা এক্সপোর্ট
আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট রেকর্ড কপি চাওয়ার প্রসেস এই পেজের সাপোর্ট সেকশনে বর্ণিত। হেল্প সেন্টার পেজে সাধারণ সাপোর্ট টপিক আছে কিন্তু ডেটা রাইটস বিস্তারিত নেই।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং
আমরা কাদের সাথে কোন তথ্য শেয়ার করি এবং কেন তা শুধুমাত্র এই গোপনীয়তা পেজে বিস্তারিতভাবে বলা আছে। অন্যান্য আইনি পেজ এই বিষয় কভার করে না কারণ এটি সম্পূর্ণভাবে ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কিত।

গোপনীয়তা পেজ লেআউট এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা দৃশ্যমান উপাদান

1111 bat অ্যাকাউন্ট ইন্টারফেসে আপনি আপনার ডেটা এবং সুরক্ষা সেটিংস সহজেই খুঁজে পাবেন। প্রোফাইল মেন্যু থেকে প্রাইভেসি সেটিংস খুলুন এবং আপনি দেখবেন আপনার সংগৃহীত তথ্যের সারসংক্ষেপ...

অ্যাকাউন্ট মেন্যু অ্যাক্সেস

প্রোফাইল আইকনে ট্যাপ করুন এবং প্রাইভেসি সেটিংস অপশন নির্বাচন করুন। সেখানে আপনি আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল, ফোন নম্বর এবং শেষ লগইন সময় দেখতে পাবেন এবং আপনার তথ্য সংশোধন বা ডাউনলোড করার বাটন পাবেন।

ডেটা সারসংক্ষেপ ভিউ

প্রাইভেসি সেটিংস স্ক্রিনে আমরা আপনার সংগৃহীত ডেটা টাইপগুলো সংক্ষেপে দেখাই যেমন অ্যাকাউন্ট পরিচয়, লেনদেন লগ এবং লগইন সেশন। প্রতিটি ক্যাটাগরির পাশে একটি তথ্য আইকন আছে যা সংগ্রহের উদ্দেশ্য ব্যাখ্যা করে।

কমিউনিকেশন পছন্দ

আপনি টগল সুইচ দিয়ে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন আমরা আপনাকে প্রমো ইমেইল পাঠাব কিনা, এসএমএস আপডেট পাঠাব কিনা অথবা শুধুমাত্র ট্রানজেকশন নোটিফিকেশন পাঠাব কিনা। প্রতিটি পছন্দ তাৎক্ষণিকভাবে সেভ হয় এবং আপনি পরে যেকোনো সময় পরিবর্তন করতে পারেন।

ডেটা এক্সপোর্ট বাটন

প্রাইভেসি সেটিংস স্ক্রিনের নিচে একটি এক্সপোর্ট বাটন আছে। সেখানে ক্লিক করলে আমরা আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট রেকর্ড একটি সিকিউর পিডিএফ ফাইলে জেনারেট করি এবং আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে ডাউনলোড লিংক পাঠাই।

ডিলিশন রিকোয়েস্ট ফর্ম

আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা মুছতে চান তাহলে সেটিংসে একটি ডিলিশন রিকোয়েস্ট বাটন রয়েছে। বাটনে ট্যাপ করলে আমরা আপনাকে একটি কনফার্মেশন ফর্মে নিয়ে যাই যেখানে কারণ জিজ্ঞাসা করি এবং ফাইনাল কনফার্মেশন চাই।

সাপোর্ট শর্টকাট

প্রাইভেসি পেজের ডান দিকে একটি সাপোর্ট আইকন ভাসমান থাকে। সেখানে ট্যাপ করলে আপনি সরাসরি গোপনীয়তা-সম্পর্কিত প্রশ্ন নিয়ে লাইভ চ্যাট খুলতে পারেন এবং এজেন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট কনটেক্সট দেখতে পায় যাতে দ্রুত সাহায্য করতে পারে।

আপনার গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে প্রশ্ন

না, আমরা আপনার মোবাইল নম্বর কোনো তৃতীয় পক্ষের মার্কেটিং এজেন্সি বা অ্যাফিলিয়েট নেটওয়ার্কের সাথে শেয়ার করি না। আমরা শুধুমাত্র আপনার পরিচয় যাচাইয়ের জন্য এবং উইথড্রয়াল কনফার্মেশন এসএমএস পাঠানোর জন্য আপনার নম্বর ব্যবহার করি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে পেমেন্ট প্রসেসর আপনার ফোন নম্বর দেখতে পায় শুধুমাত্র ব্যাংক ভেরিফিকেশন চলাকালীন।

হ্যাঁ, আপনার পেমেন্ট রেফারেন্স নম্বর এবং লেনদেন আইডি আমরা এনক্রিপ্টেড ডাটাবেসে রাখি। শুধুমাত্র আমাদের ফিন্যান্স টিম এবং সিকিউরিটি অডিটররা সেই লগে অ্যাক্সেস পান এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস টাইমস্ট্যাম্প এবং স্টাফ আইডি সহ রেকর্ড করা হয়। আমরা আপনার bKash পিন বা Nagad পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় প্রাইভেসি সেটিংস স্ক্রিনে গিয়ে এক্সপোর্ট বাটনে ক্লিক করতে পারেন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচয়, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন লগ একটি পিডিএফ ফাইলে জেনারেট করি এবং আপনার ইমেইলে পাঠিয়ে দেই। ফাইল তৈরি হতে দশ থেকে পনেরো মিনিট সময় লাগে এবং ডাউনলোড লিংক সাত দিনের জন্য বৈধ থাকে।

প্রাইভেসি সেটিংস পেজে ডিলিশন রিকোয়েস্ট বাটন রয়েছে। বাটনে ক্লিক করলে আমরা আপনাকে একটি ফর্ম দেখাব যেখানে আপনার পরিচয় যাচাই করা হবে এবং আপনার রিকোয়েস্ট কনফার্ম চাওয়া হবে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা তিন কর্মদিবসের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি এবং শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে লেনদেন লগ বারো মাস রাখি।

শুধুমাত্র আমাদের লাইসেন্সড পেমেন্ট প্রসেসর এবং নিরাপত্তা অডিটররা নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা দেখতে পায়। পেমেন্ট প্রসেসর আপনার bKash, Nagad এবং Rocket ট্রানজেকশন রেফারেন্স দেখে শুধুমাত্র চিপ ক্লিয়ারেন্সের সময় এবং অডিটররা বার্ষিক রিভিউয়ের সময় আমাদের লগ যাচাই করে। কোনো বিজ্ঞাপন কোম্পানি বা ডেটা ব্রোকার আমাদের সিস্টেমে অ্যাক্সেস পায় না।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ইতিহাস রাখি। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা এক বছর পর্যন্ত লেনদেন লগ রাখি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং তারপর সব ব্যক্তিগত পরিচয়কারী তথ্য পারমানেন্টলি মুছে ফেলি। শুধুমাত্র এনোনিমাইজড অ্যানালিটিক্স ডেটা আমরা সেবা উন্নতির জন্য ধরে রাখি।

প্রাইভেসি সেটিংস পেজে কমিউনিকেশন সেকশনে আপনি টগল সুইচ দেখবেন যেখানে প্রমো ইমেইল, এসএমএস আপডেট এবং পুশ নোটিফিকেশন নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। আপনি যেকোনো সময় আপনার পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন এবং পরিবর্তন তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়। আমরা ট্রানজেকশন কনফার্মেশন ইমেইল বন্ধ করার অনুমতি দিই না কারণ সেগুলো নিরাপত্তা এবং রেকর্ডের জন্য প্রয়োজনীয়।